Пополнить УмКуДля регистрации в личном кабинете сайта картаумка.рф необходимо нажать на клавишу «Личный кабинет» и выбрать пункт «Регистрация».
Вам будет необходимо:
- указать адрес электронной почты,
- придумать пароль латинскими буквами и знаками
- дождаться письма на электронную почту
В письме вы получите ссылку для завершения регистрации. Пройдите по ней и введите в разделе «Мои карты» номер под штрихкодом на оборотной стороне карты. В личном кабинете карты УмКА привязать можно только одну карту, для проверки по другой карте создайте новый кабинет.
После привязки карты можно проверить детализацию совершенных поездок по транспортному приложению УмКИ. В таблице будет указана дата, время, наименование перевозчика, сумма остатка и списания.
Проверить детализацию поездок, остаток поездок можно после обновления данных с терминалов. Обновления данных с терминалов поступает в 15.00 22.00 и 3.00, если вы зарегистрировались ранее, но зайдите после указанного времени обновления.
С 1 декабря 2024 года муниципальные льготники смогут выбирать количество фиксированных поездок в общественном транспорте города Рязани. Для них будут доступны два вида льготных проездных – на 50 и 90 поездок.
Смена тарифа с 50 н 90 поездок доступна при пополнении.
Важно!
При ПРЯМОМ пополнении смена тарифа с 50 на 90 или с 90 на 50 поездок возможна только с 1 числа следующего месяца.
При ОТЛОЖЕННОМ пополнении смена тарифа с 50 на 90 или с 90 на 50 поездок доступна после 16 числа.
Необходимо соблюдать правила использования льготных проездных:
- После оплаты 50 поездок нельзя докупить или доложить средства до 90 поездок
- Если после пополнения карта уже была приложена к терминалу и произошла запись проездного, то поменять тариф нельзя.
- Запись проездного с другим количеством поездок доступна с 1 числа следующего месяца.
- Неиспользованные поездки не переносятся на следующий календарный месяц.
- Стоимость проездного – это не баланс на карте, это фиксированная оплата по установленному тарифу.
- Так как это проездной билет, разница денежных средств в случае неиспользования полного количества поездок не переносится на следующий месяц.
Согласно Постановлению Администрации города Рязани от 22.06.2016 N 2694 (ред. от 09.07.2024) работоспособность транспортной карты «Льготная» ограничивается сроком действия льготы.
В случае утраты гражданином права на меры социальной поддержки по оплате проезда оператором Цифрового сервиса ЕЦК приостанавливается возможность пополнение ресурса транспортного приложения и использования в соответствии со сроком действия льготы.
При вновь возникшем у гражданина права на меры социальной поддержки по оплате проезда транспортная карта «Льготная» переводится оператором Цифрового сервиса ЕЦК в активное состояние.
Передача сведений оператору Цифрового сервиса ЕЦК о сроке действия льготы осуществляется уполномоченным структурным подразделением администрации города Рязани в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем поступления сведений, полученных путем межведомственного информационного взаимодействия либо путем непосредственного обращения гражданина с документами, подтверждающими право на меры социальной поддержки по оплате проезда.
В случае поступления сведений об изменении льготной категории владельца транспортной карты «Льготная», полученных путем межведомственного информационного взаимодействия, данная информация передается уполномоченным структурным подразделением администрации города Рязани оператору Цифрового сервиса ЕЦК в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Активация транспортной карты «Льготная» осуществляется оператором Цифрового сервиса ЕЦК в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем поступления данных, полученных путем информационного взаимодействия с уполномоченным структурным подразделением администрации города Рязани.
Пополнить баланс транспортной карты «УмКА» с тарифным планом «Льготный электронный кошелек» для региональных льготников можно на любую сумму и в любой день от 1 рубля и до 15000 рублей в привычном пункте пополнения.
Возврат с транспортной карты Умка с тарифным планом «Проездной билет» возможен, если в рамках оплаченного периода, не было совершено поездок.
Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на возврат денежных средств.
С собой необходимо иметь:
- Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
- СНИЛС или АДИ-РЕГ,
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
- чек/квитанцию о последнем пополнении
Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.
Возврат с транспортной карты Умка с тарифным планом «Льготный электронный кошелек» возможен.
Сумма в заявление на возврат денежных средств должна быть корректной. Для уточнения корректной суммы необходимо обратиться в службу поддержки по номеру карты Умка по телефону 8-800-250-02-62.
Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на блокировку и возврат денежных средств.
С собой необходимо иметь:
- Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
- СНИЛС или АДИ-РЕГ,
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
- чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя
Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.
Возврат с транспортной карты Умка с тарифным планом «Льготный электронный кошелек» возможен, ЕСЛИ ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ НЕ БЫЛО ПРИКЛАДЫВАНИЯ К ТЕРМИНАЛУ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА В ТРАНСПОРТЕ (АКТИВАЦИИ)
Сумма в заявление на возврат денежных средств должна быть корректной. Для уточнения корректной суммы необходимо обратиться в службу поддержки по номеру карты Умка по телефону 8-800-250-02-62.
Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань.
С собой необходимо иметь:
- Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
- СНИЛС или АДИ-РЕГ,
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
- чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя
Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.
Обратите внимание! Если в рамках оплаченного периода, были совершены поездки, то транспортное приложение на карте будет недоступно к последующему пополнению.
Для обеспечения возможности последующего пополнения транспортного приложения карты Умка необходимо обратиться в службу клиентской поддержки карты Умка 8-800-250-02-62.
Возврат с транспортной карты Умка «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек» возможен.
Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на блокировку и возврат денежных средств.
Сумма в заявление на возврат денежных средств должна быть корректной.
С собой необходимо иметь:
- Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
- СНИЛС или АДИ-РЕГ,
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
- чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя
Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.
Обратите внимание! Если в рамках оплаченного периода, были совершены поездки, карта Умка будет заблокирована без возможности дальнейшей разблокировки и использования.
Возврат с транспортной карты Умка «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» возможен, если в рамках оплаченного периода, не было совершено поездок.
Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на блокировку и возврат денежных средств.
С собой необходимо иметь:
- Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
- СНИЛС или АДИ-РЕГ,
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
- чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя
Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.
При использовании установленного фиксированного количества поездок в календарном месяце оплата проезда осуществляется в размере тарифа, установленного на услуги по перевозке пассажиров городским наземным электрическим и автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок за одну поездку.
Неиспользованные в течение календарного месяца поездки аннулируются с первого числа следующего календарного месяца.
В случае, если сумма пополнения проездного билета с ограничением в 50 поездок, проверять информацию о количестве оставшихся поездок можно:
- при пополнении на сайте картаумка.рф
- в личном кабинете на сайте картаумка.рф,
- на выданном при оплате проезда билете
Для того, что бы проверить детализацию по списанию денежных средств за поездки, произведенные банковской картой, необходимо пройти по ссылке https://bilet.nspk.ru/ и зарегистрироваться в личном кабинете пассажира.
Для вывода карты из стоп-листа необходимо пройти в личный кабинет пассажира по ссылке https://bilet.nspk.ru/.
Через 3 часа после успешного погашения задолженности карта будет выведена из стоп-листа и будет вновь доступна для оплаты проезда в транспорте.
!Обратите внимание, что терминалы работают в офлайн режиме и списание денежных средств происходит позже!
Банковские рекомендации
При оплате банковской картой VISA payWave, MasterCard payPass или МИР с технологией бесконтактной оплаты может не пройти оплата проезда в следующих случаях:
- карта находится в стоп-листе
- блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента
- технические проблемы при выполнении запроса на списание средств (карту слишком быстро забрали или отвели от считывателя; механические повреждения карты; приложено несколько карт/устройств одновременно; истек срок действия карты)
При оплате токенизированной банковской картой (то есть картой, привязанной к телефону с NFC) может не пройти оплата проезда в следующих случаях:
- карта находится в стоп-листе,
- ошибка чтения устройства с токенизированной картой,
- считыватель не может считать или обработать информацию с карты по следующим причинам (устройство слишком быстро забрали или отвели от считывателя; механические повреждения чипа или антенны; приложено несколько карт/устройств одновременно; истек срок действия карты)
- устройство должно иметь сертификат РСТ (Российский институт стандартизации).
- устаревшая версия ПО мобильного устройства или платежного приложения. Выполните обновление.
! При неудачной попытке оплатить проезд на терминале оплаты банковской картой/картой, привязанной к телефону с NFC необходимо оплатить проезд другим доступным способом!
Узнать, как подключить свою карту «Мир» к мобильным Pay-сервисам можно на сайте www.mironline.ru (Mir Pay, Apple Pay, Samsung Pay) или обратившись в банк, выпустивший карту. Как подключить карту к SberPay можно узнать тут.
Как пополнить УмКу через сайт:
Пополнить УмКу - введите номер карты – Баланс – Пополнить - Оплата через СБП - на мониторе появится QR-код - открываем приложение банка на своем смартфоне, выбираем оплату по QR-коду, сканируем код и подтверждаем платеж.
Как пополнить УмКу через мобильную версию сайта:
Пополнить УмКу - введите номер карты - Баланс - Продолжить - Пополнить - Оплатить через СБП - Оплатить по ссылке - выберите банк - далее ОПЛАТИТЬ.
Система быстрых платежей – это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг.
Преимущества данного способа платежа для пассажира заключается в том, что для пополнения тарифного плана транспортного носителя можно выбрать любое приложение банка – участника СБП, установленное на смартфоне пользователя. Список банков, поддерживающих СБП можно проверить на сайте НСПК.
Весь курсирующий по городу общественный транспорт подключен к системе АСОП и оснащен терминалами безналичной оплаты проезда.
Если по какой-то причине в маршрутке отсутствует терминал безналичной оплаты, либо водитель отказывается принимать оплату безналичным способом — это нарушение перевозчиком правил АСОП и иных нормативно-правовых актов г. Рязани. В таком случае, пассажир имеет право не платить за проезд. О нарушении следует сообщить контролирующим органам:
- Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01
- Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
- Служба клиентской поддержки УмКА 8-800-250-02-62.
Номера всех маршрутов коммерческих перевозчиков можно посмотреть пройдя по ссылке.
Содержание и внешний вид билета, выдаваемого на борту транспортного средства:
Оплата наличными денежными средствами
Оплата банковской картой
Оплата транспортными картами
Оплата транспортной картой «Городская» с «Электронным кошельком»
Номер транспортного носителя и номер транспортного приложения можно посмотреть на оборотной стороне носителя УмКА.
Номер транспортного приложения – это укороченный номер транспортной карты, который всегда под рукой.
Мобильное приложение «УмКА — умная карта»
Приложение позволяет пополнять транспортные карты и другие носители УмКА быстро и без комиссии в любом месте и в любое время. Это надежный и безопасный способ пополнения УмКи через СБП и мобильный банк в вашем телефоне, без очередей и ожидания.
Доступно в Google Play и App Store.
Важно при использовании приложения!
- NFC должен быть включен.
- При ПРЯМОМ пополнении, после внесения платежа необходимо в приложении «УМКА-умная карта» записать пополнение приложив транспортный носитель к крышке смартфона в течении 60 минут.
На данный момент во всем коммерческом транспорте Рязани можно оплачивать проезд:
- наличными
- бесконтактными банковскими картами трех основных платежных систем: VISA PayWave, МИР и MasterCard с функцией payPass
- смартфоном с привязанной банковской картой с помощью технологии NFC
- УмКА-носителями категории «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек».
В маршрутных такси со специальной синей наклейкой, помимо вышеперечисленных способов можно оплатить проезд еще и УмКА-носителями категории «Школьная», «Студенческая», «Льготная», «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек».
При отложенном пополнении зачисление денежных средств на тарифный план происходит через 24 часа. По истечении этого времени Вы можете активировать УмКу, приложив ее к терминалу водителя/кондуктора в общественном транспорте. В результате чего Вы получите:
1. Квитанцию (чек) с информацией о продлении:
2. Билет за оплату проезда:
Только после этого, в случае отсутствия возможности принять оплату по карте, перевозчик обязан БЕСПЛАТНО перевезти пассажира!
О нарушении следует сообщить контролирующим органам:
- Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01,
- Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07,
- Служба клиентской поддержки УмКА 8-800-250-02-62.
«Электронный кошелек» — это действующий в Рязани тарифный план, который можно записать только на карту, брелок или браслет категории «Городская». В отличие от других тарифных планов его особенность заключается в том, что сумма пополнения — любая, от одного рубля, но единовременно в «Электронном кошельке» может находиться не более 15 000 рублей.
Каждый раз при совершении оплаты с вашего транспортного УмКА-носителя с «Электронным кошельком» будет списываться стоимость одной поездки.
Впервые приобретая и подключая к системе УмКА-карту, брелок или браслет категории «Городская» необходимо принять решение о том, каким тарифным планом будите пользоваться: «Проездной билет» или «Электронный кошелек» — использовать два тарифных плана одновременно на одном носителе технически невозможно.
Подробную информацию об этом можете узнать пройдя по ссылке.
Пополнить любой транспортный носитель УмКА можно в пунктах продаж и пополнения транспортных носителей или на сайте картаумка.рф.
Инструкция по пополнению транспортных носителей УмКА на сайте картаумка.рф.
Если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит c 16 — проездной будет записан на следующий месяц.
Важно: постарайтесь сохранить квитанцию (чек) о пополнении, она понадобится для восстановления транспортного ресурса в случаях поломки или утере транспортной карты.
Надо обязательно сохранять квитанцию (чек), подтверждающую приобретение любого УмКА-носителя (карты, браслета или брелока) и внесение средств на тарифный план «Проездной билет» или «Электронный кошелек» (пополнение).
В случае невозможности оплаты проезда с помощью любого УмКА носителя из-за его неисправности, пользователям УмКи «Льготная», «Школьная», «Студенческая», а также «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» необходимо предъявить водителю или кондуктору квитанцию (чек), подтверждающую проведение операции по пополнению на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда.
При отсутствии квитанции (чека) необходимо оплатить проезд наличными средствами в соответствии с установленным тарифом за одну поездку.
Также квитанция (чек) пригодится в случае поломки или утраты УмКА-носителя для переноса транспортного ресурса.
Да, возможно. Порядок восстановления УмКи можно узнать пройдя по ссылке, выбрав интересующую Вас категорию: льготная, городская, студенческая, школьная.
Да, можно. Если пассажир планирует произвести оплату не только за себя, но и за другого пассажира, то при повторном прикладывании (бесконтактной банковской карты VISA/МИР/MasterCard, любого носителя УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек», смартфона с функцией NFC) к терминалу оплаты проезда, водитель (кондуктор) должен будет подтвердить данную операцию, что будет видно владельцу карты.
ВАЖНО! Носители УмКА категорий «Льготная», «Школьная», «Студенческая» являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои носители другим лицам для оплаты проезда и оплачивать ими проезд других пассажиров.
Носитель УмКА «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.
Носители УмКА категорий «Льготная», «Школьная», «Студенческая» являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои носители другим лицам для оплаты проезда и оплачивать ими проезд других пассажиров.
Носитель УмКА категории «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.
Правом бесплатного проезда в общественном транспорте, по транспортной карте УмКА могут воспользоваться:
- учащиеся очной формы обучения общеобразовательных организаций Рязани, являющиеся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;
- студентки очной формы обучения, являющиеся матерями-одиночками, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда по федеральному, региональному законодательству и иным нормативным правовым актам.
Аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ», статьи 33, 34, 40, а также в соответствии с Решением Рязанской городской Думы №418-II — и не имеют право на льготный проезд.
Право на льготные проездные имеют только студенты очной формы обучения (получающие образование на бюджетной и на платной основе) в соответствии с Постановлением администрации города Рязани №1614 от 25.04.2018 «Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан по полному или частичному освобождению от платы за услуги по перевозке пассажиров автомобильным и наземным электрическим транспортом общего пользования города Рязани».
Обратите внимание, что аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ». При оформлении справки (или при ее получении) обращайте, пожалуйста, внимание, чтобы в ней обязательно была указана форма обучения студента. Предоставление недостоверной информации, равно как и получение льготы на проезд без основания, является уголовно-наказуемым правонарушением: Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.
Безбилетный проезд, провоз багажа без оплаты в троллейбусе, автобусе городского и пригородного сообщения, маршрутного такси является административным правонарушением и влечет за собой наложение административного штрафа на граждан в размере устанавливаемом субъектом РФ.
Выдержки из Закона Рязанской области N 182-ОЗ Об административных правонарушениях
Информация об ответственности за безбилетный проезд
Информация о реализации полномочий по составлению протоколов и привлечению граждан к административной ответственности за безбилетный проезд
Постановление Администрации города Рязани от 19 января 2011 г. №175
«Об утверждении перечня должностных лиц органов местного самоуправления города Рязани, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях»
Постановление Администрации города Рязани от 28 июня 2017 г. №2683
«Об административной комиссии управления транспорта при администрации города Рязани»
Надлежащими к использованию для оплаты проезда в общественном транспорте в Рязани признаются следующие виды карт и носителей:
