Автоматизированная система оплаты проезда в Рязани
Пополнить карту УмКА на сайте
8‒800‒250‒02‒62
Бесплатный звонок

Часто задаваемые вопросы

Список маршрутов коммерческих перевозчиков (маршрутных такси и автобусов), подключенных к АСОП
 
В коммерческом автомобильном транспорте, подключенном к АСОП и оснащенном синими круглыми УмКА-наклейками, к оплате принимаются:
 Список:

В коммерческом автомобильном транспорте, подключенном к АСОП и оснащенном белыми квадратными УмКа-наклейками, к оплате принимаются:
Список:
 
Кто имеет право на бесплатный проезд?
В соответствии с решением депутатов Рязанской городской Думы с 1 января 2018 года право бесплатного проезда в общественном транспорте установлено для следующих категорий горожан и на следующих регулярных маршрутах. На всех муниципальных маршрутах регулярных перевозок пассажиров по соответствующей транспортной карте правом бесплатного проезда могут воспользоваться:
  • учащиеся очной формы обучения общеобразовательных организаций Рязани, являющиеся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;
  • студентки очной формы обучения, являющиеся матерями-одиночками.
Важно: право на бесплатный проезд дается учащимся и студентам лишь в том случае, если им не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи  по оплате проезда по федеральному, региональному законодательству и иным нормативным правовым актам. На маршруте МУП «Рязанская автоколонна №1310» пригородного сообщения «Рязань - Солотча - Рязань» правом бесплатного проезда обладают:
  • пенсионеры, зарегистрированные по месту жительства или месту пребывания в поселке Солотча, получающие пенсию из Пенсионного фонда РФ, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по федеральному, региональному законодательству и другим нормативным правовым актам по оплате проезда.
Важно: для бесплатного проезда у пенсионера во время совершения поездки должна быть при себе активированная на текущий месяц транспортная карта «Льготная». На маршруте МУП «Рязанская автоколонна №1310» пригородного сообщения «Солотча — Поляны — Солотча» правом бесплатного проезда обладают:
  • учащихся ОГБОУ «Полянская школа-интернат», зарегистрированные по месту жительства или месту пребывания в поселке Солотча.
С полным текстом решения Рязанской городской Думы от 23.11.2017 г. №418-II можно познакомиться здесь.
Имеют ли аспиранты право на льготы при проезде в общественном транспорте?
Аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ», статья 33, пункты 3) и 4) — и не имеют право на льготный проезд.
Имеют ли право на льготный проезд студенты вечерней и заочной форм обучения?
Право на льготные проездные имеют только студенты очной формы обучения (получающие образование на бюджетной и на платной основе) в соответствии с Постановлением администрации города Рязани №1614 от 25.04.2018 «Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан по полному или частичному освобождению от платы за услуги по перевозке пассажиров автомобильным и наземным электрическим транспортом общего пользования города Рязани» Обратите внимание, что аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ». При оформлении справки (или при ее получении) обращайте, пожалуйста, внимание, чтобы в ней обязательно была указана форма обучения студента. Предоставление недостоверной информации, равно как и получение льготы на проезд без основания, является уголовно-наказуемым правонарушением: Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.
Куда можно пожаловаться, если не выдали билет?
Контролирующие органы:
  • Управления государственного автодорожного надзора по Рязанской области (4912) 25-97-22, 25-97-01
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
  • Министерство транспорта и автомобильных дорог Рязанской области (4912) 28-09-62
  • Горячая линия 8-800-250-02-62
Режим работы киосков по продаже проездных билетов
Время работы киосков: с 8.00 до 18.00 Технические перерывы: с 12.30 до 13.15, с 15.00 до 15.15
В течение всего месяца, кроме 22  и 6 числа, по следующим адресам:
  • ул. Московское шоссе, д. 6 (киоск в павильоне над подземным переходом)
  • ул. Полетаева, д. 34 (киоск на остановке)
  • ул. Грибоедова, д. 50а (киоск)
  • ул. Новоселов, д. 33г (киоск на остановке)
  • ул. Касимовское шоссе, д. 30к3 (киоск на остановке)
  • ул. Октябрьская, д. 64 (киоск на остановке)
  • ул. Интернациональная, д. 3а к.1 (киоск на остановке)
  • ул. Маяковского, д. 72 (киоск на остановке)
Где пополнить электронный кошелек?
Пополнить баланс карты УмКА «Городская» с тарифом «Электронный кошелек», на сегодняшний день можно в 8-и  городских киосках по продаже проездных билетов, в 1 точке ООО «Городские платежи», в ПАО «Прио-Внешторгбанк», ПАО «Почта Банк», в платежных терминалах QIWI, а также на сайте картаумка.рф.
Куда можно пожаловаться на водителя маршрутного такси, если он не принимает карту для оплаты проезда при этом заставляет выйти или оплатить наличными денежными средствами?
Контролирующие органы:
  • Управления государственного автодорожного надзора по Рязанской области (4912) 25-97-22, 25-97-01
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
  • Министерство транспорта и автомобильных дорог Рязанской области (4912) 28-09-62
  • Горячая линия 8-800-250-02-62
Сломалась карта «Льготная», как получить временную, пока я оформляю новую?
Если вы механически повредили УмКа-карту — на ней образовались изломы, изгибы или трещины, то ее необходимо заменить. Для этого следует обратиться в Управление дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи администрации города, расположенное по адресу ул. Горького, д. 1, и подать письменное уведомление об утрате или порче карты. По факту такого заявления ее действие блокируется. Оформление повторной УмКа-карты происходит там же в Управлении и в том же порядке, в котором вы получали первичную карту. Второй и все возможные последующие ее выпуски будут платными. Квитанцию об оплате 200 рублей будет необходимо предоставить вместе с соответствующим пакетом документов. Реквизиты для платежа можно получить у специалиста Управления, там же предусмотрена возможность произвести оплату услуги через терминал наличными деньгами. На то время, которое потребуется Управлению для изготовления повторной УмКа-карты «Льготная» (порядка одного месяца) Оператор АСОП предоставляет горожанам, столкнувшимся с такой необходимостью, УмКа-карту «Льготная временная». Она выдается бесплатно. Для ее получения необходимо обратиться в Информационно-справочный центр проекта, расположенный на ул. Почтовая, д. 61, куда предоставить: - заявление по форме; - документ, удостоверяющий личность; - документ, подтверждающий льготу на оплату проезда; - вышедшую из строя именную УмКа-карту «Льготная». Выдача УмКа-карты «Льготная временная» происходит в день обращения в Информационно-справочный центр. На нее автоматически переносится код категории льготы, к которой относится гражданин и текущий баланс карты при условии предоставления чека о последнем пополнении. На обороте УмКа-карты «Льготная временная» оператор Информационно-справочного центра указывает фамилию, имя и отчество ее пользователя. При использовании УмКа-карты «Льготная временная» в транспорте, подключённом к АСОП, необходимо предъявлять кондуктору документ, удостоверяющий личность. Транспортная УмКа-карта «Льготная временная» выдаётся на срок, не превышающий одного календарного месяца. Далее она автоматически блокируется. Повторную УмКа-карту «Льготная» вы получите в своем отделении МФЦ, после чего «Льготную временную» карту вам будет необходимо вернуть в Информационно-справочный центр.
Управление дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи администрации города: г. Рязань, ул. Горького, д. 1. Информационно-справочный центр проекта «УмКА»: г. Рязань, ул. Почтовая, д. 61 (вход через арку во двор) 8 800 250 02 62 пн, пт 8:30 — 18:00 вт, чт 8:30 — 20:00 ср 9:00 — 20:00 суббота и воскресенье выходной Территориальные отделы МФЦ: – ул. Почтовая, д. 61, (Советский район); – ул. Каширина, д. 1, (Железнодорожный район); – ул. Новоселов, д. 33, (Октябрьский район); – ул. Крупской, д. 14, (Московский район).
Как можно расплачиваться за поездку в маршрутных такси?
На данный момент в коммерческом транспорте (маршрутных такси, подключенных к АСОП) можно оплачивать проезд: - наличным способом (по 23 рубля за 1 поездку) - бесконтактными банковскими картами  любого банка VISA PayWave, МИР с технологией бесконтактной оплаты и банковских карт MasterCard с функцией payPass - смартфоном с привязанной банковской картой с помощью технологии NFC - также УмКа-картами, брелоками и браслетами категорий «Школьный», «Студенческий», «Льготный», «Городской», в том числе с электронным кошельком. В маршрутных такси со специальной белой наклейкой оплатить проезд безналичным способом можно любым УмКа-носителем с тарифом электронный кошелек, телефоном или бесконтактной банковской картой.
Можно ли оплачивать транспортной картой проезд за двоих?
Нет, нельзя. Потому что, транспортная карта – это электронный проездной билет, электронное приложение, расположенное на БСК и предназначенное для использования в качестве платежного и идентификационного инструмента для всех категорий граждан при проезде в пассажирском транспорте общего пользования в г. Рязань Каждый пассажир должен иметь свой билет и оплатить проезд в транспорте. Исходя из этого, оплатить транспортной картой ГОРОДСКАЯ за двух пассажиров нельзя. Транспортные карты ЛЬГОТНАЯ, СТУДЕНЧЕСКАЯ, ШКОЛЬНАЯ являются именными, передавать их нельзя, поэтому ими можно оплачивать проезд только Пользователю данных карт.
Как можно оплатить транспортную карту через «Сбербанк»?
Пополнить баланс транспортной карты УмКа, а также брелока и браслета на сумму используемого вами тарифа можно в терминалах самообслуживания Сбербанка и в системе «Сбербанк. Онлайн». В Рязани работает 391 банкомат и терминал Сбербанка, открыто 37 отделений. В районах Рязанской области действует еще 227 банкоматов и терминалов и 74 отделения. Их адреса можно найти на сайте Сбербанка. Если для оплаты проезда вы пользуетесь электронным кошельком на любом УмКа-носителе, этот сервис для вас пока не доступен. Прежде чем отправиться к терминалу или в отделение Сбербанка для совершения операции, вам необходимо ознакомиться с нюансами получения этой услуги и прочитать  инструкцию по совершению отложенного пополнения. Кроме того, вы можете установить удобное приложение на свой телефон:  
Все виды транспортных карт для оплаты проезда в городе Рязани
Надлежащими к использованию транспортных карт  для оплаты проезда в общественном транспорте  в городе Рязани признаются следующие виды карт и электронные носители : sity_card2 brelok+ IMG_8574 lgot_card3льготная эл рязБезымянный sсhool_card4школьная эл. рязstud_card5студ эл. ряз rXWfjXciE2A
Что такое электронный кошелек?
Электронный кошелек — это действующий в Рязани транспортный тариф, который можно записать только на карту, брелок или браслет категории «Городская». В отличие от других тарифов его особенность заключается в том, что сумма пополнения для дальнейшего использования при оплате проезда в общественном транспорте, подключенном к системе АСОП, — любая от одного рубля, но единовременно в электронном кошельке может находиться не более 3000 рублей. Каждый раз при совершении оплаты с вашего транспортного УмКА-носителя с электронным кошельком с него будет списываться стоимость одной поездки, которая на данный момент составляет 23 рубля. Впервые приобретая и подключая к системе транспортную УмКА-карту, брелок или браслет «Городской» вам необходимо принять решение о том, будете ли вы пользоваться лимитированным тарифом или электронным кошельком. Активизировать два тарифа на одном носителе технически невозможно.
Где можно приобрести и пополнить транспортную карту «Городская» с электронным кошельком?
Получить транспортную карту «Городская» и активизировать на ней электронный кошелек можно в одном из «Киосков по продаже проездных билетов». С адресами и графиком их работы можно познакомиться на сайте проекта «УмКА».  Стоимость подключения УмКа-карты «Городская» к системе АСОП составляет 100 рублей. Операцию пополнения электронного кошелька можно также совершать в «Киосках по продаже проездных билетов». Единовременно в него может находиться не более 3000 рублей. Текущий баланс УмКа-карты «Городская» с электронным кошельком можно узнать на чеке при ее пополнении в киоске, или на чеке (билете) при оплате проезда у кондуктора или водителя маршрутного такси, подключенного к АСОП.  
Как пополнить транспортную карту на сайте картаумка.рф?
Пополнение на сайте картаумка.рф возможно только тарифа "проездной" , "электронный кошелек" на данный момент пополнить через сайт нельзя. Прежде чем проводить пополнение внимательно прочитайте инструкцию  по пополнению. Инструкция по пополнению на сайте Пополнение на сайте: Проверка баланса и пополнение карты  
Как пополнить баланс транспортного носителя?
Пополнить баланс карты можно в пунктах продаж и пополнения транспортных карт до 15 числа на текущий месяц, и с 16 числа — на следующий. Обратите внимание, что при пополнении карты пользователь обязан проверять дату и время проведения операции, номер транспортной карты и срок действия транспортного приложения, указанные на чеке, который выдается терминалом продажи и пополнения транспортных карт. Важно: Постарайтесь сохранить чек о пополнении, он понадобится для восстановления транспортного ресурса в случаях поломки или утере транспортной карты.
Можно ли самостоятельно выйти из стоп-листа при оплате проезда банковскими картами?
Возможность выйти из «стоп-листа» самостоятельно, погасив задолженность в ручном режиме, не ожидая ее автоматического списания, для пользователей предусмотрена. Все, что для этого надо сделать, — это следовать интуитивно понятным инструкциям на соответствующей странице сайта «Сбербанк» . После совершения всех необходимых манипуляций и поступления средств за неоплаченную поездку (что, вероятнее всего, послужило причиной возникновения такой ситуации) в течение суток банковская карта будет автоматически выведена из «стоп-листа».
Другой вопрос — что необходимо делать, чтобы не попадать в такую ситуацию, оплачивая проезд банковской картой VISA payWave, MasterCard payPass или МИР с технологией бесконтактной оплаты. Она автоматически вносится в «стоп-лист» из-за того, что транзакция за последнюю совершенную оплату проезда не была совершена. Иными словами, платеж за одну из предыдущих поездок пользователя по каким-то причинам не был списан с расчетного счета банковской карты. Это может произойти как из-за технического сбоя при проведении платежной операции, так и из-за отрицательного баланса на карте пользователя. Обычно «зависшие» транзакции через определенное время повторно (и, в основном, успешно) все-таки проводятся. Однако если до повторной автоматической отправки данных в банк пассажир попытается ещё раз оплатить проезд, то во избежание накопления задолженности карта попадёт в «стоп-лист». Чтобы исключить возможность внесения банковской карты пользователя в «стоп-лист», перед оплатой ею проезда в общественном транспорте надо быть уверенным в том, что на ее счету есть необходимый объем денежных средств. Баланс карты ее владелец может легко контролировать в своем личном кабинете на сайте банка или в приложении его мобильной версии.
Какова ответственность за неоплаченный проезд?
Выдержки из Закона Рязанской области N 182-ОЗ Об административных правонарушениях Информация об ответственности за безбилетный проезд Информация о реализации полномочий по составлению протоколов и привлечению граждан к административной ответственности за безбилетный проезд Постановление Администрации города Рязани от 19 января 2011 г. №175 «Об утверждении перечня должностных лиц органов местного самоуправления города Рязани, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях» Постановление Администрации города Рязани от 28 июня 2017 г. №2683 «Об административной комиссии управления транспорта при администрации города Рязани»
Можно ли восстановить транспортную карту, если она утеряна или сломалась?
Да, возможно. Процедуру восстановления карты в зависимости от ее вида смотрите в Виды карт. Баланс карты возможно восстановить при наличии чека на оплату проездного билета на соответствующий месяц в Информационно-справочном центре.      
Куда обращаться если не приняли карту для оплаты проезда?
Контролирующие органы:
  • Управления государственного автодорожного надзора по Рязанской области (4912) 25-97-22, 25-97-01
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
  • Министерство транспорта и автомобильных дорог Рязанской области (4912) 28-09-62
  • Горячая линия 8-800-250-02-62
Как можно оплачивать проезд в муниципальном общественном транспорте с 1 сентября 2016 года в городе Рязани?
С 1 сентября 2016 года проезд можно оплатить:
  • наличными средствами, передавая деньги кондуктору, и получая билет (чек) из терминала оплаты, который находится у кондуктора;
  • безналичным способом с помощью бесконтактной банковской карты Visa payWave, МИР с технологией бесконтактной оплаты и банковских карт MasterCard с функцией payPass любого банка;
  • транспортной картой, пополнив проездной билет на соответствующий месяц и вид транспорта. Виды карт
 
Кондуктор не выдал мне билет (чек) при оплате проезда картой, правомерно ли это?
Нет, не правомерно. Выдача печатного билета (чека), подтверждающего факт оплаты проезда УмКой (картой, брелоком, браслетом), бесконтактной банковской картой с функцией PayWave или PayPass или МИР с бесконтактной технологией оплаты,  смартфоном с технологией NFC, — прямая обязанность кондуктора. Непременно требуйте чек и сохраняйте его до конца поездки, чтобы при необходимости предъявить его контролеру для проверки. Если кондуктор по какой-то причине не выдал вам билет (чек), пожалуйста, сообщите об этом факте в службу поддержки Информационно-справочного центра проекта 8 800 250-02-62 (бесплатная линия).
Можно ли передавать карту для оплаты проезда другому пассажиру?
Карты категорий Льготная, Школьная, Студенческая являются именными. Их Пользователи не имеют права передавать свои карты другим лицам для оплаты проезда. Городская карта УмКА может быть передана другому лицу, однако использовать карту для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.
Нужно ли сохранять квитанцию при приобретении и пополнении транспортного носителя?
Квитанцию, подтверждающую внесение средств на баланс транспортного носителя (карты, браслета или брелока), рекомендуется обязательно сохранять. В случае невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за ее неисправности, пользователям карт «Льготная», «Школьная», «Студенческая» необходимо предъявить квитанцию, подтверждающую проведение операции по пополнению баланса карты на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда. При отсутствии квитанции придется оплатить проезд наличными средствами. Также квитанция пригодится вам в случае поломки или утраты УмКа-носителя для переноса транспортного ресурса.
Где я могу приобрести транспортную карту «Городская» с проездным?
Транспортную карту «Городская» с проездным можно приобрести в киосках по продаже проездных билетов,  а также у наших агентов: Почта России, КВЦ,  СПК УМЖД «Рязанский городской оператор» и  Центр оплаты коммунальных платежей. Пополнить карту можно в пунктах продажи и пополнения транспортных карт г. Рязани. Стоимость подключения к системе  — 100 рублей. Если владелец захочет вернуть карту и отказаться от услуги проездного билета, стоимость подключения карты будет возвращена. Для этого пользователю транспортной карты «Городская» необходимо обратиться в Информационно-справочный центр.
Задайте вопрос
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения