Автоматизированная система оплаты проезда в Рязани

Часто задаваемые вопросы

Как проверить детализацию поездок при бесконтактной оплате по банковской карте?
  • Для того, что бы проверить детализацию по списанию денежных средств за поездки, произведенные банковской картой, необходимо пройти по ссылке https://bilet.nspk.ru/ и зарегистрироваться в личном кабинете пассажира.
  • Если при переходе по первой ссылке отображена детализация не за весь период использования банковской карты для оплаты проезда, то перейдите по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/client/login. (При оплате банковской картой, для входа в личный кабинет введите номер банковской карты, при оплате телефоном с NFC – введите токен)
Что делать при оплате проезда банковской картой (телефоном с функцией NFC), если карта оказалась в стоп-листе?

Для вывода карты из стоп-листа необходимо пройти в личный кабинет пассажира по ссылке https://bilet.nspk.ru/.

Если по первой ссылке задолженность не найдена, проверьте карту пройдя по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/client/login (при оплате банковской картой, для входа в личный кабинет введите номер банковской карты, при оплате телефоном с NFC – введите токен).

Через 3 часа после успешного погашения задолженности карта будет выведена из стоп-листа и будет вновь доступна для оплаты проезда в транспорте.

!Обратите внимание, что терминалы работают в офлайн режиме и списание денежных средств происходит позже!

Банковские рекомендации

При оплате банковской картой VISA payWaveMasterCard payPass или МИР с технологией бесконтактной оплаты может не пройти оплата проезда в следующих случаях:

  • карта находится в стоп-листе
  • блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента
  • технические проблемы при выполнении запроса на списание средств (карту слишком быстро забрали или отвели от считывателя; механические повреждения карты; приложено несколько карт/устройств одновременно; истек срок действия карты)

При оплате токенизированной банковской картой (то есть картой, привязанной к телефону с NFC) может не пройти оплата проезда в следующих случаях:

  • карта находится в стоп-листе,
  • ошибка чтения устройства с токенизированной картой,
  • считыватель не может считать или обработать информацию с карты по следующим причинам (устройство слишком быстро забрали или отвели от считывателя; механические повреждения чипа или антенны; приложено несколько карт/устройств одновременно; истек срок действия карты)
  • устройство должно иметь сертификат РСТ (Российский институт стандартизации).
  • устаревшая версия ПО мобильного устройства или платежного приложения. Выполните обновление.

! При неудачной попытке оплатить проезд на терминале оплаты банковской картой/картой, привязанной к телефону с NFC необходимо оплатить проезд другим доступным способом!

Как подключить свою карту «Мир» к мобильным Pay-сервисам?

Узнать, как подключить свою карту «Мир» к мобильным Pay-сервисам можно на сайте www.mironline.ru (Mir Pay, Apple Pay, Samsung Pay) или обратившись в банк, выпустивший карту. Как подключить карту к SberPay можно узнать тут.  

Как пополнить транспортный носитель УмКА через сайт или мобильное приложение «УмКА умная карта»?

Как пополнить УмКу через сайт:

Пополнить УмКу - введите номер карты – Баланс – Пополнить - Оплата через СБП - на мониторе появится QR-код - открываем приложение банка на своем смартфоне, выбираем оплату по QR-коду, сканируем код и подтверждаем платеж.

Как пополнить УмКу через мобильную версию сайта:

Пополнить УмКу - введите номер карты - Баланс - Продолжить - Пополнить - Оплатить через СБП - Оплатить по ссылке - выберите банк - далее ОПЛАТИТЬ.

Как пополнить УмКу через приложение «УмКА умная карта»:

Учетная запись - Транспортные карты - Выберите карту - перейдите в КИОСК для пополнения баланса - ОПЛАТИТЬ - Подтвердите покупку - введите код - Выберите банк - далее ОПЛАТИТЬ. 

Какой способ пополнения используется при оплате через мобильное приложение «УмКА умная карта»?

Пассажиры городского общественного транспорта Рязани могут пополнить транспортный носитель УмКА через брендированное мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay.

При пополнение через мобильное приложение используется технология ОТЛОЖЕННОГО пополнения, то есть осуществляется только предоплата выбранного тарифного плана, а запись данных на транспортное приложение осуществляется на терминале оплаты при первой поездке в транспорте после оплаты. При такой транзакции средства зачисляются в АСОП в течение 24 часов с момента оплаты.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, важно при пополнении тарифного плана «Проездной билет»: если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит с 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

Что такое система быстрых платежей?

Система быстрых платежей – это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг.

Преимущества данного способа платежа для пассажира заключается в том, что для пополнения тарифного плана транспортного носителя можно выбрать любое приложение банка – участника СБП, установленное на смартфоне пользователя. Список банков, поддерживающих СБП можно проверить на сайте НСПК.

Все ли маршруты коммерческого транспорта подключены к АСОП?

Весь курсирующий по городу общественный транспорт подключен к системе АСОП и оснащен терминалами безналичной оплаты проезда.

Если по какой-то причине в маршрутке отсутствует терминал безналичной оплаты, либо водитель отказывается принимать оплату безналичным способом — это нарушение перевозчиком правил АСОП и иных нормативно-правовых актов г. Рязани. В таком случае, пассажир имеет право не платить за проезд. О нарушении следует сообщить контролирующим органам:

  • Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
  • Служба клиентской поддержки УмКА 8-800-250-02-62.

Номера всех маршрутов коммерческих перевозчиков можно посмотреть пройдя по ссылке.

Содержание и внешний вид билета

Содержание и внешний вид билета, выдаваемого на борту транспортного средства: 

Оплата наличными денежными средствами

Оплата банковской картой

Оплата транспортными картами

Оплата транспортной картой «Городская» с «Электронным кошельком»

Когда можно воспользоваться картой в транспорте, пополнив ее с помощью мобильного приложения «УмКА умная карта»?

Пассажиры городского общественного транспорта Рязани могут пополнить транспортный носитель УмКА через брендированное мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay.

При пополнение через мобильное приложение используется технология ОТЛОЖЕННОГО пополнения, то есть осуществляется только предоплата выбранного тарифного плана, а запись данных на транспортное приложение осуществляется на терминале оплаты при первой поездке в транспорте после оплаты. При такой транзакции средства зачисляются в АСОП в течение 24 часов с момента оплаты.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, важно при пополнении тарифного плана «Проездной билет»: если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит с 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

Как можно расплачиваться за поездку в маршрутных такси?

На данный момент во всем коммерческом транспорте Рязани можно оплачивать проезд:

В маршрутных такси со специальной синей наклейкой, помимо вышеперечисленных способов можно оплатить проезд еще и  УмКА-носителями категории «Школьная», «Студенческая», «Льготная», «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек».

Можно ли расплатиться в общественном транспорте УмКой сразу после внесения оплаты способом отложенного пополнения?

При отложенном пополнении зачисление денежных средств на тарифный план происходит через 24 часа. По истечении этого времени Вы можете активировать УмКу, приложив ее к терминалу водителя/кондуктора в общественном транспорте. В результате чего Вы получите: 

1. Квитанцию (чек) с информацией о продлении:

2. Билет за оплату проезда:

Только после этого, в случае отсутствия возможности принять оплату по карте, перевозчик обязан БЕСПЛАТНО перевезти пассажира!

О нарушении следует сообщить контролирующим органам:

  • Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01,
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07,
  • Служба клиентской поддержки УмКА 8-800-250-02-62.
Что такое «Электронный кошелек»?

«Электронный кошелек» — это действующий в Рязани тарифный план, который можно записать только на карту, брелок или браслет категории «Городская». В отличие от других тарифных планов его особенность заключается в том, что сумма пополнения — любая, от одного рубля, но единовременно в «Электронном кошельке» может находиться не более 3000 рублей.

Каждый раз при совершении оплаты с вашего транспортного УмКА-носителя с «Электронным кошельком» будет списываться стоимость одной поездки, которая на данный момент составляет 23 рубля и 21 рубль в автобусах, где действует дифференцированный тариф.

Впервые приобретая и подключая к системе УмКА-карту, брелок или браслет категории «Городская» необходимо принять решение о том, каким тарифным планом будите пользоваться: «Проездной билет» или «Электронный кошелек» — использовать два тарифных плана одновременно на одном носителе технически невозможно.

Как пополнить любой транспортный носитель УмКА?

Пополнить любой транспортный носитель УмКА можно в пунктах продаж и пополнения транспортных носителей или на сайте картаумка.рф.

Инструкция по пополнению транспортных носителей УмКА на сайте картаумка.рф.

Если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит c 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

Важно: постарайтесь сохранить квитанцию (чек) о пополнении, она понадобится для восстановления транспортного ресурса в случаях поломки или утере транспортной карты.

Нужно ли сохранять квитанцию (чек) при приобретении и пополнении транспортного носителя?

Надо обязательно сохранять квитанцию (чек), подтверждающую приобретение любого УмКА-носителя (карты, браслета или брелока) и внесение средств на тарифный план «Проездной билет» или «Электронный кошелек» (пополнение).

В случае невозможности оплаты проезда с помощью любого УмКА носителя из-за его неисправности, пользователям УмКи «Льготная», «Школьная», «Студенческая», а также «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» необходимо предъявить водителю или кондуктору квитанцию (чек), подтверждающую проведение операции по пополнению на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда.

При отсутствии квитанции (чека) необходимо оплатить проезд наличными средствами в соответствии с установленным тарифом за одну поездку.

Также квитанция (чек) пригодится в случае поломки или утраты УмКА-носителя для переноса транспортного ресурса.

В случае утраты/поломки носителя УмКА с тарифным планом «Электронный кошелек» квитанцию (чек) необходимо предъявить в Информационно-справочный центр для возврата денежных средств.

Можно ли восстановить УмКА-носитель, если он утерян или сломался?

Да, возможно. Порядок восстановления УмКи можно узнать пройдя по ссылке, выбрав интересующую Вас категорию: льготная, городская, студенческая, школьная.

Можно ли оплачивать проезд транспортной картой за двоих?

Да, можно. Если пассажир планирует произвести оплату не только за себя, но и за другого пассажира, то при повторном прикладывании (бесконтактной банковской карты VISA/МИР/MasterCard, любого носителя УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек», смартфона с функцией NFC) к терминалу оплаты проезда, водитель (кондуктор) должен будет подтвердить данную операцию, что будет видно владельцу карты.

ВАЖНО! Носители УмКА категорий «Льготная», «Школьная», «Студенческая» являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои носители другим лицам для оплаты проезда и оплачивать ими проезд других пассажиров.

Носитель УмКА «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.

Можно ли передавать УмКу для оплаты проезда другому пассажиру?

Носители УмКА категорий «Льготная», «Школьная», «Студенческая» являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои носители другим лицам для оплаты проезда и оплачивать ими проезд других пассажиров.

Носитель УмКА категории «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.

Кто имеет право на бесплатный проезд?

В соответствии с решением депутатов Рязанской городской Думы с 1 января 2018 года право бесплатного проезда в общественном транспорте установлено для следующих категорий горожан и на следующих регулярных маршрутах: 

На всех муниципальных маршрутах регулярных перевозок пассажиров по соответствующей транспортной карте правом бесплатного проезда могут воспользоваться:

  • учащиеся очной формы обучения общеобразовательных организаций Рязани, являющиеся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;
  • студентки очной формы обучения, являющиеся матерями-одиночками, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи  по оплате проезда по федеральному, региональному законодательству и иным нормативным правовым актам.

С полным текстом решения Рязанской городской Думы №418-II можно познакомиться здесь.

Имеют ли аспиранты право на льготы при проезде в общественном транспорте?

Аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ», статьи 33, 34, 40, а также в соответствии с Решением Рязанской городской Думы №418-II — и не имеют право на льготный проезд.

Имеют ли право на льготный проезд студенты вечерней и заочной форм обучения?

Право на льготные проездные имеют только студенты очной формы обучения (получающие образование на бюджетной и на платной основе) в соответствии с Постановлением администрации города Рязани №1614 от 25.04.2018 «Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан по полному или частичному освобождению от платы за услуги по перевозке пассажиров автомобильным и наземным электрическим транспортом общего пользования города Рязани».

Обратите внимание, что аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ». При оформлении справки (или при ее получении) обращайте, пожалуйста, внимание, чтобы в ней обязательно была указана форма обучения студента. Предоставление недостоверной информации, равно как и получение льготы на проезд без основания, является уголовно-наказуемым правонарушением: Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

Какова ответственность за неоплаченный проезд?

Безбилетный проезд, провоз багажа без оплаты в троллейбусе, автобусе городского и пригородного сообщения, маршрутного такси является административным правонарушением и влечет за собой наложение административного штрафа на граждан в размере устанавливаемом субъектом РФ.

Выдержки из Закона Рязанской области N 182-ОЗ Об административных правонарушениях

Информация об ответственности за безбилетный проезд
Информация о реализации полномочий по составлению протоколов и привлечению граждан к административной ответственности за безбилетный проезд

Постановление Администрации города Рязани от 19 января 2011 г. №175
«Об утверждении перечня должностных лиц органов местного самоуправления города Рязани, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях»

Постановление Администрации города Рязани от 28 июня 2017 г. №2683
«Об административной комиссии управления транспорта при администрации города Рязани»

Все виды транспортных носителей для оплаты проезда в городе Рязани

Надлежащими к использованию для оплаты проезда в общественном транспорте в Рязани признаются следующие виды карт и носителей:


gor-red gor-blue gor-gray gor-black br-gor



stud-yellow br-stud


school-green br-school