Автоматизированная система оплаты проезда в Рязани
Пополнить карту УмКА на сайте
8‒800‒250‒02‒62
Бесплатный звонок

Часто задаваемые вопросы

Список маршрутов коммерческих перевозчиков (маршрутных такси и автобусов), подключенных к АСОП

В коммерческом автомобильном транспорте, подключенном к АСОП и оснащенном синими круглыми УмКА-наклейками, к оплате принимаются:

Список маршрутов:


В коммерческом автомобильном транспорте, подключенном к АСОП и оснащенном белыми квадратными УмКа-наклейками, к оплате принимаются:

Список маршрутов:

Кто имеет право на бесплатный проезд?

В соответствии с решением депутатов Рязанской городской Думы с 1 января 2018 года право бесплатного проезда в общественном транспорте установлено для следующих категорий горожан и на следующих регулярных маршрутах. На всех муниципальных маршрутах регулярных перевозок пассажиров по соответствующей транспортной карте правом бесплатного проезда могут воспользоваться:

  • учащиеся очной формы обучения общеобразовательных организаций Рязани, являющиеся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;
  • студентки очной формы обучения, являющиеся матерями-одиночками.

Важно: право на бесплатный проезд дается учащимся и студентам лишь в том случае, если им не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи  по оплате проезда по федеральному, региональному законодательству и иным нормативным правовым актам. На маршруте МУП «Рязанская автоколонна №1310» пригородного сообщения «Рязань - Солотча - Рязань» правом бесплатного проезда обладают:

  • пенсионеры, зарегистрированные по месту жительства или месту пребывания в поселке Солотча, получающие пенсию из Пенсионного фонда РФ, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по федеральному, региональному законодательству и другим нормативным правовым актам по оплате проезда.

Важно: для бесплатного проезда у пенсионера во время совершения поездки должна быть при себе активированная на текущий месяц транспортная карта «Льготная». На маршруте МУП «Рязанская автоколонна №1310» пригородного сообщения «Солотча — Поляны — Солотча» правом бесплатного проезда обладают:

  • учащихся ОГБОУ «Полянская школа-интернат», зарегистрированные по месту жительства или месту пребывания в поселке Солотча.

С полным текстом решения Рязанской городской Думы от 23.11.2017 г. №418-II можно познакомиться здесь.

Что делать если нарушили ваши права при оплате проезда (отказали в оплате картой и водитель настаивает на оплате наличными или не выдали билет)?

Весь курсирующий по городу общественный транспорт подключен к системе АСОП и оснащен терминалами безналичной оплаты проезда. Значит, что во всех маршрутках и автобусах/троллейбусах должна действовать безналичная оплата проезда с помощью:

  Льготных пассажиров владеющих УмКА-носителями категории «Льготная», «Школьная», «Студенческая» с тарифом «Электронный проездной билет» перевозит городской муниципальный и коммерческий транспорт (оснащенный синей круглой наклейкой) только указанный в перечне маршрутов по ссылке.

Если по какой-то причине в любом транспортном средстве отсутствует терминал безналичной оплаты, либо водитель (кондуктор) отказывается принимать оплату безналичным способом и высаживает пассажира — это нарушение перевозчиком:

В случае отсутствия возможности принять оплату по карте,

перевозчик обязан БЕСПЛАТНО перевезти пассажира!

О нарушении следует сообщить контролирующим органам:

  • Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
  • Горячая линия проекта УмКА 8-800-250-02-62
Имеют ли аспиранты право на льготы при проезде в общественном транспорте?
Аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ», статья 33, пункты 3) и 4) — и не имеют право на льготный проезд.
Имеют ли право на льготный проезд студенты вечерней и заочной форм обучения?

Право на льготные проездные имеют только студенты очной формы обучения (получающие образование на бюджетной и на платной основе) в соответствии с Постановлением администрации города Рязани №1614 от 25.04.2018 «Об утверждении Порядка предоставления дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан по полному или частичному освобождению от платы за услуги по перевозке пассажиров автомобильным и наземным электрическим транспортом общего пользования города Рязани».

Обратите внимание, что аспиранты являются обучающимися, но не студентами в соответствии с ФЗ «Об образовании в РФ». При оформлении справки (или при ее получении) обращайте, пожалуйста, внимание, чтобы в ней обязательно была указана форма обучения студента. Предоставление недостоверной информации, равно как и получение льготы на проезд без основания, является уголовно-наказуемым правонарушением: Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

Куда можно пожаловаться, если не выдали билет?

О нарушении следует сообщить контролирующим органам:

  • Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01
  • Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
  • Горячая линия проекта УмКА 8-800-250-02-62
Режим работы киосков по продаже проездных билетов

Адреса киосков по продаже проездных билетов, режим и график работы, а также ближайшие пункты пополнения вы можете узнать пройдя по ссылки.

Где пополнить электронный кошелек?

Пополнить баланс карты УмКА «Городская» с тарифом «Электронный кошелек», на сегодняшний день можно в городских киосках по продаже проездных билетов, в ООО «Городские платежи», в платежных терминалах ПАО «Прио-Внешторгбанк», в платежных терминалах ПАО «Почта Банк», в платежных терминалах QIWI, во всех точках присутствия ПАО «Сбербанк», а также на сайте картаумка.рф.

Сломалась карта «Льготная», как получить временную, пока я оформляю новую?

Если вы механически повредили карту УмКА — на ней образовались изломы, изгибы или трещины, то ее необходимо заменить. Для этого следует обратиться в Управление дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи администрации города, расположенное по адресу ул. Горького, д. 1, и подать письменное уведомление об утрате или порче карты. По факту такого заявления ее действие блокируется. С более подробной информацией можете ознакомиться по ссылке.

Как можно расплачиваться за поездку в маршрутных такси?

На данный момент в коммерческом транспорте (маршрутных такси, подключенных к АСОП) можно оплачивать проезд:

В маршрутных такси со специальной белой наклейкой оплатить проезд безналичным способом можно любым УмКА-носителем с тарифом электронный кошелек, телефоном или бесконтактной банковской картой.

Можно ли оплачивать транспортной картой проезд за двоих?

Да, можно. Если пассажир планирует произвести оплату не только за себя, но и за другого пассажира, то при повторном прикладывании банковской карты (а также карты УмКА Городская с тарифом «Электронный кошелек») к терминалу оплаты проезда, водитель (кондуктор) должен будет подтвердить данную операцию, что будет видно владельцу карты.

ВАЖНО! Карты УмКА категорий Льготная, Школьная, Студенческая являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои карты другим лицам для оплаты проезда.

Носитель УмКА «Городская» с тарифом «Электронный проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.

Все виды транспортных носителей для оплаты проезда в городе Рязани

Надлежащими к использованию для оплаты проезда в общественном транспорте в Рязани признаются следующие виды карт и носителей:


gor-red gor-blue gor-gray gor-black br-gor



stud-yellow br-stud


school-green br-school

Что такое электронный кошелек?

«Электронный кошелек» — это действующий в Рязани транспортный тарифный план, который можно записать только на карту, брелок или браслет категории «Городская». В отличие от других тарифов его особенность заключается в том, что сумма пополнения для дальнейшего использования при оплате проезда в общественном транспорте, подключенном к системе АСОП, — любая от одного рубля, но единовременно в электронном кошельке может находиться не более 3000 рублей.

Каждый раз при совершении оплаты с вашего транспортного УмКА-носителя с электронным кошельком с него будет списываться стоимость одной поездки, которая на данный момент составляет 23 рубля и 21 рубль в автобусах, где действует дифференцированный тариф.

Впервые приобретая и подключая к системе транспортную УмКА-карту, брелок или браслет категории «Городская» вам необходимо принять решение о том, будете ли вы пользоваться лимитированным тарифом или электронным кошельком. Активизировать два тарифа на одном носителе технически невозможно.

Где можно приобрести и пополнить транспортную карту «Городская» с электронным кошельком?

Получить транспортную карту, брелок, браслет категории «Городская» и активировать «Электронный кошелек» можно в одном из «Киосков по продаже проездных билетов» и в ООО «Городские платежи». Стоимость подключения УмКА-карты «Городская» к системе АСОП составляет 100 рублей.

Приобрести транспортные носитель УмКА категории «Городская» уже подключенный к АСОП можно в 60 киосках Роспечать. Для пополнения носителя денежными средствами необходимо выбрать любой удобный для вас способ и точку из имеющихся более  чем 1200.

Пополнить УмКА-носитель можно несколькими способами:

Прямое пополнение (поездка возможна сразу)

  • в точках пополнения ООО «ЦОКП»
  • в киосках по продаже проездных билетов
  • в точках пополнения ООО «Городские платежи»
  • в отделениях Почты России
  • в отделениях Живаго Банка
  • в отделениях КВЦ

Отложенное пополнение (поездка возможна через 24 часа)

  • на сайте картаумка.рф
  • в терминалах/банкоматах Прио-внешторгбанка
  • в терминала QIWI
  • в терминалах/банкоматах Почта Банка, в том числе и через мобильное приложение
  • в терминалах/банкоматах/отделениях Сбербанка, в том числе и через мобильное приложение

Единовременно в «Электронном кошельке» может находиться не более 3000 рублей. Текущий баланс можно узнать на чеке при ее пополнении, или на чеке (билете) при оплате проезда у кондуктора/водителя.  

Как пополнить транспортную карту на сайте картаумка.рф?

Чтобы пополнить баланс УмКА-носителя можно на главной странице сайта ввести данные своей УмКи или пройти по ссылке Проверка баланса и пополнение карты.  

Инструкция по пополнению транспортных носителей УмКА на сайте картаумка.рф.

Как пополнить баланс транспортного носителя?

Пополнить баланс карты можно в пунктах продаж и пополнения транспортных носителей или на сайте картаумка.рф.

Если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит после 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

Важно: постарайтесь сохранить чек о пополнении, он понадобится для восстановления транспортного ресурса в случаях поломки или утере транспортной карты.

Можно ли самостоятельно выйти из стоп-листа при оплате проезда банковскими картами?
Возможность выйти из «стоп-листа» самостоятельно, погасив задолженность в ручном режиме, не ожидая ее автоматического списания, для пользователей предусмотрена. Все, что для этого надо сделать, — это следовать интуитивно понятным инструкциям на соответствующей странице сайта «Сбербанк» . После совершения всех необходимых манипуляций и поступления средств за неоплаченную поездку (что, вероятнее всего, послужило причиной возникновения такой ситуации) в течение суток банковская карта будет автоматически выведена из «стоп-листа».
Другой вопрос — что необходимо делать, чтобы не попадать в такую ситуацию, оплачивая проезд банковской картой VISA payWave, MasterCard payPass или МИР с технологией бесконтактной оплаты. Она автоматически вносится в «стоп-лист» из-за того, что транзакция за последнюю совершенную оплату проезда не была совершена. Иными словами, платеж за одну из предыдущих поездок пользователя по каким-то причинам не был списан с расчетного счета банковской карты. Это может произойти как из-за технического сбоя при проведении платежной операции, так и из-за отрицательного баланса на карте пользователя. Обычно «зависшие» транзакции через определенное время повторно (и, в основном, успешно) все-таки проводятся. Однако если до повторной автоматической отправки данных в банк пассажир попытается ещё раз оплатить проезд, то во избежание накопления задолженности карта попадёт в «стоп-лист». Чтобы исключить возможность внесения банковской карты пользователя в «стоп-лист», перед оплатой ею проезда в общественном транспорте надо быть уверенным в том, что на ее счету есть необходимый объем денежных средств. Баланс карты ее владелец может легко контролировать в своем личном кабинете на сайте банка или в приложении его мобильной версии.
Какова ответственность за неоплаченный проезд?
Выдержки из Закона Рязанской области N 182-ОЗ Об административных правонарушениях Информация об ответственности за безбилетный проезд Информация о реализации полномочий по составлению протоколов и привлечению граждан к административной ответственности за безбилетный проезд Постановление Администрации города Рязани от 19 января 2011 г. №175 «Об утверждении перечня должностных лиц органов местного самоуправления города Рязани, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях» Постановление Администрации города Рязани от 28 июня 2017 г. №2683 «Об административной комиссии управления транспорта при администрации города Рязани»
Можно ли восстановить транспортную карту, если она утеряна или сломалась?

Да, возможно. Процедуру восстановления карты в зависимости от ее вида (льготная, городская, студенческая, школьная). Баланс карты возможно восстановить при наличии чека на оплату проездного билета на соответствующий месяц в Информационно-справочном центре.      

Как можно оплачивать проезд в муниципальном общественном транспорте с 1 сентября 2016 года в городе Рязани?

С 1 сентября 2016 года проезд можно оплатить:

  • наличными средствами, передавая деньги кондуктору/водителю;
  • безналичным способом с помощью бесконтактной банковской карты Visa payWave, МИР с технологией бесконтактной оплаты и банковских карт MasterCard с функцией payPass любого банка;
  • транспортной картой, брелоком, браслетом УмКА пополнив тариф на соответствующий месяц и вид транспорта.

При любом способе оплаты кондуктором (водителем) выдается билет терминала оплаты, подключенного к АСОП.

 

Кондуктор не выдал мне билет (чек) при оплате проезда картой, правомерно ли это?
Нет, не правомерно. Выдача печатного билета (чека), подтверждающего факт оплаты проезда УмКой (картой, брелоком, браслетом), бесконтактной банковской картой с функцией PayWave или PayPass или МИР с бесконтактной технологией оплаты,  смартфоном с технологией NFC, — прямая обязанность кондуктора. Непременно требуйте чек и сохраняйте его до конца поездки, чтобы при необходимости предъявить его контролеру для проверки. Если кондуктор по какой-то причине не выдал вам билет (чек), пожалуйста, сообщите об этом факте в службу поддержки Информационно-справочного центра проекта 8 800 250-02-62 (бесплатная линия).
Можно ли передавать карту для оплаты проезда другому пассажиру?

Карты категорий Льготная, Школьная, Студенческая являются именными. Их Пользователи не имеют права передавать свои карты другим лицам для оплаты проезда. Городская карта УмКА с тарифом «Электронный проездной билет» может быть передана другому лицу, однако использовать карту для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру. Городская карта УмКА с тарифом «Электронный кошелек» может быть передана другому лицу, и может использоваться несколько раз для оплаты проезда в одном транспортном средстве.  

Нужно ли сохранять квитанцию при приобретении и пополнении транспортного носителя?

Квитанцию, подтверждающую внесение средств на баланс транспортного носителя (карты, браслета или брелока), рекомендуется обязательно сохранять. В случае невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за ее неисправности, пользователям карт «Льготная», «Школьная», «Студенческая» необходимо предъявить квитанцию, подтверждающую проведение операции по пополнению баланса карты на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда.

При отсутствии квитанции необходимо оплатить проезд наличными средствами в соответствии с установленным тарифом за одну поездку Также квитанция пригодится вам в случае поломки или утраты УмКА-носителя для переноса транспортного ресурса.

Где я могу приобрести транспортную карту «Городская» с проездным?

Транспортную карту «Городская» с тарифом «Электронный проездной билет» можно приобрести в киосках по продаже проездных билетов, а также у наших агентов: Почта России, КВЦ, Центр оплаты коммунальных платежей и в ООО «Городские платежи». Пополнить карту можно в пунктах продажи и пополнения транспортных карт г. Рязани.

Стоимость подключения к системе АСОП — 100 рублей.

Задайте вопрос
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения