88002500262
Бесплатный звонок

Часто задаваемые вопросы

Сломалась карта «Льготная», как получить временную, пока я оформляю новую?
Для получения временной транспортной карты «Льготная» граждане, имеющие право на меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда в соответствии с действующим законодательством, могут обратиться в Информационно-справочный центр,  организованный оператором АСОП по адресу: г. Рязань, ул.Почтовая, д. 61 (вход через арку во двор) Телефон для связи: 8-800-250-02-62 график работы: пн-пт 09:00–18:00, обед — 12:00-13:00 суббота, воскресенье — выходной Временная транспортная карта «Льготная» ЛЬГОТНАЯ ВРЕМЕННАЯ  выдается оператором АСОП на безвозмездной основе, при предъявлении нерабочей ранее выданной транспортной карты ЛЬГОТНАЯ, имеющей механические повреждения. ЛЬГОТНАЯ ВРЕМЕННАЯ выдается по заявлению гражданина , с предъявлением документа, удостоверяющего личность, документа на льготу и сломанной карты ЛЬГОТНАЯ. На обороте карты оператор ИСЦ указывает ФИО пользователя. При проезде пользователь карты предъявляет кондуктору карту и документ, удостоверяющий личность. Новую транспортную карту «ЛЬГОТНАЯ» пользователь оформляет в МФЦ по установленному порядку. При этом оператор АСОП осуществляет  перенос на нее транспортного ресурса и кода категории, к которой относится гражданин, имеющий право на меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда в соответствии с действующим законодательством. Пополнить карту можно во всех пунктах продаж и пополнения транспортных карт в г. Рязани. Транспортная карта ЛЬГОТНАЯ ВРЕМЕННАЯ выдается на срок, не превышающий одного календарного месяца. После получения новой карты ЛЬГОТНАЯ в МФЦ пользователь возвращает транспортную карту ЛЬГОТНАЯ ВРЕМЕННАЯ в информационно-справочный центр.
Как можно расплачиваться за поездку в маршрутных такси?
На данный момент в коммерческом транспорте (маршрутных такси, подключенных к АСОП) можно оплачивать проезд: - наличным способом (по 19 рублей за 1 поездку) - банковскими картами  любого банка VISA PayWave, МИР с технологией бесконтактной оплаты и банковских карт MasterCard с функцией payPass - мобильным телефоном с привязанной банковской картой с помощью технологии NFC - с помощью транспортных карт с записанным проездным билетом (ШКОЛЬНАЯ, СТУДЕНЧЕСКАЯ и ЛЬГОТНАЯ) с записанным проездным на автобус или общий (автобус, троллейбус) - транспортной картой ГОРОДСКАЯ с пополняемым электронным кошельком, по тарифу равному за 1 поездку (19 рублей).
Где пополнить электронный кошелек?
«Электронный кошелек» на транспортной карте ГОРОДСКАЯ можно пополнить в киосках по продаже проездных билетов, на сумму от 1 рубля до 3000 рублей. Адреса и график работы киосков по ссылке: https://картаумка.рф/news/izmeneniya-v-grafike-rabotyi-kioskov-po-prodazhe-proezdnyih-biletov-s-sentyabrya-2017-goda/
Что такое электронный кошелек?
«Электронный кошелек» - это пополняемый тариф, записываемый на транспортную карту ГОРОДСКАЯ, для оплаты проезда в коммерческом транспорте (маршрутных такси, подключенных к АСОП) и в муниципальном транспорте (автобусе, троллейбусе) города Рязани, по тарифу равному за одну поездку – на данный момент в размере 19 рублей.
Как можно оплатить транспортную карту через «Сбербанк»?
В устройствах самообслуживания «Сбербанка» и в системе «Сбербанк Онлайн» на данный момент можно произвести оплату только проездных  на общественный транспорт по соответствующему тарифу, оплата электронного кошелька на сегодняшний день недоступна. 391 банкомат и терминал в городе Рязани 227 банкоматов и терминалов по Рязанской  области Итого 618 шт ФИЛИАЛОВ (ОТДЕЛЕНИЙ) 37 по городу Рязани 74 по Рязанской области Итого 111 шт. Всего 729  все адреса на сайте банка Прежде, чем проводить пополнение транспортных карт, рекомендуем внимательно ознакомиться со следующими условиями: Инструкция по отложенному пополнению
Все виды транспортных карт для оплаты проезда в городе Рязани
Надлежащими к использованию транспортных карт для оплаты проезда в городе Рязани признаются следующие виды карт: sity_card2 lgot_card3льготная эл ряз sсhool_card4школьная эл. рязstud_card5студ эл. ряз БезымянныйrXWfjXciE2A
Режим работы киосков по продаже проездных билетов
Уважаемые Пользователи! С сентября 2017 года киоски по продаже проездных билетов работают по следующему графику: ежемесячно с 23 числа по 5 число следующего месяца работают киоски по следующим адресам:
  • г. Рязань, ул. Новая, д. 63 (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Советской армии, д. 9 (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Интернациональная, д. 16 (киоск на остановке)
киоски по продаже проездных билетов работают весь месяц, кроме 22 числа и 6 числа по следующим адресам:
  • г. Рязань, ул. Московское шоссе, д. 6 (киоск за остановкой)
  • г. Рязань, ул. Полетаева, д. 34 (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Грибоедова, д. 50А (киоск)
  • г. Рязань, ул. Новоселов, д. 33г (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 30к3 (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Октябрьская, д. 64 (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Интернациональная, д. 3а к.1 (киоск на остановке)
  • г. Рязань, ул. Маяковского, д. 72 (киоск на остановке)
  Время работы киосков: с 8.00 до 18.00 технический перерыв: с 12.30 до 13.15 с 15.00 до 15.15
Где можно приобрести и пополнить транспортную карту «Городская» с электронным кошельком?
Транспортную карту «Городская» с электронным кошельком можно приобрести и пополнить в киосках по продаже проездных билетов, залоговая стоимость карты 100 рублей. Пополнение от 1 рубля до 3000. график работы киосков по продаже проездных билетов баланс транспортной карты «Городская» с электронным кошельком можно узнать на чеке при пополнении в киоске, или на билете (чеке) при оплате проезда у кондуктора или водителя маршрутного такси, подключенного к АСОП.    
Список маршрутов коммерческих перевозчиков (маршрутных такси), подключенных к АСОП
88 а – ул. Крупской – пос. Строитель 88 — ул. Крупской – пос. Строитель 85 б – ж/д ст.Лесок – Кардиодиспансер – пос. Южный 49 – Психбольница – ТехноНиколь – ООО «Доширак» 47 а – ул. Новоселов, 60 – ул. Крупской 47 — ул. Новоселов, 60 – ул. Крупской 41 а – Большая ул. – МЖК Кальное – Забайкальская ул. 49 а — Психбольница – ТехноНиколь – ООО «Доширак» 77 — ТЦ Зельгрос – пос. Мехзавода 77 б — ТЦ Зельгрос – пос. Мехзавода 85 — ж/д ст.Лесок – Кардиодиспансер – пос. Южный 41 — Большая ул. – МЖК Кальное – Забайкальская ул. 73 – ул. Новоселов, 60 – Недостоево 98 – ул. Новоселов, 60 – пос. Семчино 62 – пос. Мехзавод – ТЦ Круиз 73 а - ул. Новоселов, 60 – Недостоево 98 а  - ул. Новоселов, 60 – пос. Семчино  
Как пополнить транспортную карту на сайте картаумка.рф?
Прежде чем проводить пополнение внимательно прочитайте инструкцию  по пополнению. Инструкция по пополнению на сайте Пополнение на сайте: Проверка баланса и пополнение карты  
Можно ли самостоятельно выйти из стоп-листа при оплате проезда банковскими картами VISA PayWave?
В случаях, попадания в стоп-лист  при оплате проезда банковскими картами VISA PayWave, предлагаем  Пользователям данного вида оплаты проезда погашать задолженность самостоятельно  по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/tkp_ryazan_ui/login, а не ждать автоматического списания задолженности. Данный сервис значительно ускоряет выход из стоп листа. С уважением, оператор АСОП
Можно ли восстановить транспортную карту, если она утеряна или сломалась?
Да, возможно. Процедуру восстановления карты в зависимости от ее вида смотрите в Виды карт. Баланс карты возможно восстановить при наличии чека на оплату проездного билета на соответствующий месяц в Информационно-справочном центре. При утере чека на оплату проездного билета, также существует возможность его восстановления в Информационно-справочном центре.      
Как можно оплачивать проезд в муниципальном общественном транспорте с 1 сентября 2016 года в городе Рязани?
С 1 сентября 2016 года проезд можно оплатить:
  • наличными средствами, передавая деньги кондуктору, и получая билет (чек) из терминала оплаты, который находится у кондуктора;
  • безналичным способом с помощью бесконтактной банковской карты Visa payWave  любого банка;
  • транспортной картой, пополнив проездной билет на соответствующий месяц и вид транспорта. Виды карт
 
Кондуктор не выдал мне чек при оплате проезда картой, правомерно ли это?
Выдача печатного чека, подтверждающего факт оплаты проезда транспортной картой, – прямая обязанность кондуктора. Обязательно требуйте чек и сохраняйте его до конца поездки, чтобы при необходимости предъявить его контролеру для проверки. Если кондуктор по каким-то причинам не выдал вам чек, сообщите об этом, пожалуйста, по телефону нашего Информационно-справочного центра 8 800 250-02-62 (бесплатная линия).
Можно ли оплачивать транспортной картой проезд за двоих?
Нет, нельзя. Потому что, транспортная карта – это электронный проездной билет, электронное приложение, расположенное на БСК и предназначенное для использования в качестве платежного и идентификационного инструмента для всех категорий граждан при проезде в пассажирском транспорте общего пользования в г. Рязань Каждый пассажир должен иметь свой билет и оплатить проезд в транспорте. Исходя из этого, оплатить транспортной картой ГОРОДСКАЯ за двух пассажиров нельзя. Транспортные карты ЛЬГОТНАЯ, СТУДЕНЧЕСКАЯ, ШКОЛЬНАЯ являются именными, передавать их нельзя, поэтому ими можно оплачивать проезд только Пользователю данных карт.
Можно ли передавать карту для оплаты проезда другому пассажиру?
Карты категорий Льготная, Школьная, Студенческая являются именными. Их Пользователи не имеют права передавать свои карты другим лицам для оплаты проезда. Городская карта УмКА может быть передана другому лицу, однако использовать карту для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.
Нужно ли сохранять чек при приобретении и пополнении транспортной карты?
Чек, подтверждающий внесение средств на баланс карты, рекомендуется обязательно сохранять. В случае невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за ее неисправности, пользователям карт Льготная, Школьная, Студенческая необходимо предъявить чек, подтверждающий проведение операции по пополнению баланса карты на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда. При отсутствии данного чека вам придется оплатить проезд наличными средствами. Также чек пригодится вам в случае поломки или утраты карты, при подаче заявления на перевыпуск карты.
Где я могу приобрести транспортную карту «Городская» с проездным?
Транспортную карту «Городская» с проездным можно приобрести в киосках по продаже проездных билетов,  а также у наших агентов: Почта России, КВЦ,  СПК УМЖД «Рязанский городской оператор» и  Центр оплаты коммунальных платежей. Пополнить карту можно в пунктах продажи и пополнения транспортных карт г. Рязани. Залоговая стоимость карты — 100 рублей. Если владелец захочет вернуть карту и отказаться от услуги проездного билета, стоимость карты будет возвращена. Для этого пользователю транспортной карты «Городская» необходимо обратиться в Информационно-справочный центр.
Как пополнить баланс карты?
Пополнить баланс карты можно в пунктах продаж и пополнения транспортных карт до 15 числа на текущий месяц, а с 16 числа на следующий. Обратите внимание, что при пополнении карты пользователь обязан проверять дату и время проведения операции, номер транспортной карты и срок действия транспортного приложения, указанные на чеке, который выдается терминалом продажи и пополнения транспортных карт. Важно: Постарайтесь сохранить чек о пополнении, он понадобится для восстановления баланса  в случаях поломки или утере транспортной карты.
Задайте вопрос
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Официальные партнеры
  • partner1
  • partner2
  • kvc
  • centr
  • pay_site
  • pochtaru
  • gruppa-kompaniy
  • gazprombank
  • um_p